TÉRMINOS Y CONDICIONES

1.Introducción

El presente documento (en adelante, las “Condiciones”),  tiene por objeto establecer los Términos y Condiciones Generales de Venta de productos y/o servicios ofrecidos por Garcigas Instalaciones, S.L. a través de su página web www.garcigas.es (en adelante, el “Sitio Web”), así como cumplir con la obligación de información de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

La web www.garcigas.es es titularidad de Garcigas Instalaciones, S.L. (en adelante, el “Titular” o “Garcigas”), con domicilio social en C/Saavedra Fajardo 22, 30169 San Ginés, Murcia y NIF B30486369.

2.Aceptación de términos y condiciones

El acceso y uso del Sitio Web le atribuyen la condición de Usuario e implican la aceptación plena y sin reservas por parte del mismo, de todas y cada una de las condiciones incluidas en el presente documento legal. Por ello recomendamos que lea detenidamente los presentes Términos y Condiciones.

En caso de que tenga cualquier duda sobre los servicios ofrecidos, podrá ponerse en contacto con el Titular en el domicilio indicado, mediante el siguiente email info@garcigas.es  o en el teléfono 968 344 245.

3.Datos de usuarios y conducta del sitio web

El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de los datos e información aportados y de restringir el acceso a su ordenador y a sus claves de acceso para evitar posibles usos no autorizados.

En caso de que el Usuario tenga motivos para creer que sus datos han sido puestos en conocimiento de un tercero, o si estos han sido utilizados de manera no autorizada, o son susceptibles de serlo, deberá comunicar esta situación a Garcigas de forma inmediata.

Mientras no se comuniquen tales hechos, Garcigas quedará eximida de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de la contraseña por terceros no autorizados.

Los Usuarios se comprometen a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tengan acceso a través del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento a la legalidad vigente y los presentes Términos y Condiciones.

El Titular se reserva el derecho a denegar el acceso al Sitio Web a Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

4.Funcionamiento de la web

El presente Sitio Web ha sido desarrollado por el Titular con la finalidad de ofrecer a los Usuarios sus servicios y productos consistentes en la realización de instalaciones de gas natural, energías renovables, gas propano, instalaciones eléctricas, instalaciones de calefacción, calderas y climatización, servicio de fontanería, instalación de sistema de calefacción y aire acondicionado sostenible (aerotermia) y  y mantenimiento en sistemas eléctrico, sistema de calefacción, ventilación, gas, energías renovables y fontanería.  Asimismo, en el Sitio Web se ofertan por el Titular productos relacionados con los servicios anteriores (radiadores, grifería, calentadores, ventiladores, gasodomésticos, etc.)

El acceso a toda la información proporcionada por el Titular podrá realizarse a través del Sitio Web y la navegación será gratuita para todos los Usuarios, por lo que no necesitará ningún tipo de registro para acceder a ella.

5.Proceso de compra de productos ofertados en el sitio web

Al realizar pedidos a través del Sitio Web, el Usuario se compromete a (i) no realizar pedidos falsos; y, (ii) facilitarnos sus datos personales de forma veraz y exacta (datos de contacto, correo electrónico, dirección, datos de pago). El Usuario consiente  que Garcigas haga uso de dicha información para ponerse en contacto con él y tramitar su pedido.

Los productos que se ofrecen a través del Sitio Web están disponibles para todo el territorio nacional.

Toda la información relativa a los productos ofrecidos en el Sitio Web será publicada prestando gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones y fotografías.

Para iniciar el proceso de compra, el cliente no debe necesariamente registrarse como usuario, sino que, al momento de ingresar sus datos de facturación y envío del producto, Garcigas da la posibilidad de crear una cuenta. Para ello, es necesario elegir una contraseña de acceso, personal e intransferible.

En caso de que el Usuario que haya creado una cuenta olvide su contraseña podrá recuperarla en cualquier momento siguiendo el procedimiento que se indica en el Sitio Web.

Para proceder con la compra, el Usuario deberá seleccionar los productos que desea adquirir y añadirlos al “Carrito de compra”. Una vez añadido el producto al carrito, se le permitirá continuar comprando o finalizar la compra de los productos seleccionados.

Para realizar el pedido, el Usuario deberá indicar a Garcigas una dirección de facturación para la entrega de los productos y el método de pago.

Con el fin de optimizar la entrega, el Usuario deberá indicar una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

Incluida la dirección, el Usuario debe elegir el método a través del cual desea realizar el pago. Además, será requisito obligatorio que el Usuario marque la casilla de aceptación de los presentes Términos y Condiciones para finalizar el proceso de compra.

Aceptada la compra, Garcigas, remitirá al cliente un correo electrónico en el que se facilitará la confirmación del pedido y un resumen del mismo con todas las características de la compra realizada.

6.Precios y forma de pago

Todos los productos incluidos en el Sitio Web llevan asociado un precio determinado.

Los precios de los productos indicados en el Sitio Web se muestran siempre en euros. El IVA, así como cualquier otro impuesto que fuera de aplicación no está incluido en estos precios.

Garcigas se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso.

El pago de los productos podrá hacerse mediante las siguientes vías:

  • Pago con Tarjeta a través de la pasarela de pago Redys

Podrá abonar el importe total de su compra pagando con tarjetas Visa, MasterCard o Maestro.

  • Pago con Paypal

PayPal permite a los usuarios enviar dinero a cualquier persona que disponga de dirección de correo electrónico. PayPal es un servicio gratuito para los consumidores y funciona a la perfección con su tarjeta de crédito y cuenta corriente.

  • Pago mediante Transferencia Bancaria

El Usuario podrá abonar el precio de los productos que desea adquirir mediante transferencia bancaria seleccionando esta opción.

En el momento en el que seleccione esta opción se registra la compra y Garcigas envía al Usuario un correo electrónico con la información de los productos que el Usuario ha indicado que desea comprar, así como los datos bancarios a los cuales el Usuario debe transferir el importe de su compra.

El pedido pagado mediante transferencia bancaria no se enviará hasta que el importe haya sido recibido en la cuenta bancaria de Garcigas.

 

El Usuario podrá recibir la factura correspondiente a su compra poniéndose en contacto con Garcigas en el teléfono y la dirección de correo electrónico indicados en la cláusula segunda del presente documento.

 

7. Envío a domicilio de los productos

Los productos cuya compra haya sido realizada a través del Sitio Web serán enviados a la dirección postal que indique el cliente en el formulario de pedido.

El envío de los productos no lleva acarreado ningún gasto.

Una vez finalizada la compra y confirmado el pedido a través de correo electrónico, Garcigas se pondrá en contacto con el Usuario para informarle sobre el plazo de entrega de los productos.

El Usuario podrá modificar un pedido ya realizado poniéndose en contacto con Garcigas en las direcciones recogidas en el apartado segundo de las presentes condiciones.

El Titular se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que el Usuario indique en el formulario de pedido.

Cuando el pedido esté listo para su envío, la agencia de transportes se pondrá en contacto con el Usuario vía telefónica para acordar el momento de la entrega.

8.Cancelación y derecho de desistimiento

El Usuario tendrá un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercitar su derecho de desistimiento.

Conforme a la Ley de Consumidores y Usuarios, Garcigas se compromete a devolver las cantidades correspondientes al precio del producto abonadas por el Usuario, cuando éste haya ejercitado el derecho de desistimiento. La devolución del precio se efectuará en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en la que el Usuario indicase su decisión de desistimiento.

El derecho de desistimiento se podrá ejercer a través de los siguientes canales:

  • A través del correo electrónico info@garcigas.es explicando el caso detalladamente e indicando el número de referencia del pedido.
  • A través del teléfono 968 344 245, donde se indicarán los pasos a seguir.

En caso de que el Usuario ejercite este derecho, estará obligado a soportar los costes de devolución de los productos.

Garcigas procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, a no ser que el Usuario haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

El Usuario podrá optar por la devolución del producto o su sustitución por otro diferente.

9.Devoluciones de productos defectuosos

Sin perjuicio de su derecho de desistimiento, conforme a lo previsto en el apartado anterior, en los casos en los que el Usuario considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado, deberá ponerse en contacto con Garcigas de forma inmediata a través del  correo electrónico info@garcigas.es o telefónicamente al 968 344 245 facilitando los datos del producto así como del daño que sufre.

Una vez recibida la notificación, Garcigas se pondrá en contacto con el Usuario para informarle sobre cómo debe proceder para la devolución del producto.

Garcigas procederá a la sustitución de los productos defectuosos. En el caso de que no se pueda sustituir el producto, las cantidades pagadas por dichos productos serán reembolsadas íntegramente al Usuario.

 

10.Garantía de productos y reclamaciones

Todos los productos tienen una garantía mínima de 2 años frente a defectos de fabricación. Durante el periodo de garantía el servicio técnico y los gastos de desplazamiento son gratuitos.

Cuando requiera cualquier servicio de reparación, el Usuario deberá mostrar su factura de compra.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, desgaste, instalación o mal uso del producto, manipulación indebida o utilización no conforme a las instrucciones del proveedor.

 

11.Responsabilidad

  • 11.1 Exoneración de responsabilidad

El Usuario garantiza que los datos incluidos en los formularios que puedan estar disponibles en el Sitio Web, son auténticos y veraces y corresponden al Usuario que los proporciona.

Garcigas no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del acceso o uso de los contenidos o del Sitio Web. Entre otras, y a título enunciativo y no limitativo, de las siguientes circunstancias:

– De la falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del Sitio Web y/o de sus servicios o contenidos, excluyéndose, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de funcionamiento del Sitio Web, como por ejemplo, errores en el acceso al Sitio Web por parte del Usuario a la hora de introducir sus datos en el formulario o cualquier anomalía que pueda surgir y que sea ajena a la buena fe de Garcigas.

– De la falta de utilidad del Sitio Web o los contenidos para cualquier servicio.

– Del contenido de otras páginas de Internet a las que puedan dirigirse links o enlaces colocados en el Sitio Web.

– De la existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en el Sitio Web.

– Del uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a los presentes Términos y Condiciones o a la buena fe, del Sitio Web o sus contenidos, por parte de los Usuarios, incluido cualquier infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de Garcigas o de terceros.

En todo caso, Garcigas se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de cualquier incidencia que se produzca.

  • 11.2 Suspensión y cancelación de los servicios

Garcigas podrá suspender temporalmente, la accesibilidad al Sitio Web con motivo de operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora. No obstante, siempre que las circunstancias lo permitan, Garcigas informará al Usuario, con una antelación suficiente, la fecha prevista para la suspensión de los servicios.

Garcigas se reserva el derecho a eliminar, limitar o impedir el acceso al Sitio Web cuando surjan dificultades técnicas por hechos o circunstancias ajenas a la empresa que disminuyan o anulen los niveles de seguridad adoptados para el adecuado funcionamiento del Sitio Web.

Garcigas tampoco asume responsabilidad por la cancelación o suspensión de servicios en el Sitio Web por causas que no le sean imputables.

En todo caso, Garcigas se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

  • 11.3 Hipervínculos

El Sitio Web puede contener hipervínculos que permitan al Usuario acceder a plataformas o sitios web de terceros.

Garcigas no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichas plataformas o sitios web, que se entenderán ofrecidos exclusivamente con carácter informativo por parte de Garcigas, y que en ningún caso implican relación, aceptación o respaldo alguno entre Garcigas y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.

12.Propiedad Intelectual

Todos los derechos sobre el contenido o diseño del Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, todos los derechos sobre las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos que se incluyen en la web y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual e industrial son titularidad de Garcigas.

Por ello y en virtud de lo dispuesto en Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual (en adelante, “Ley de Propiedad Intelectual”), así como en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre de Marcas y la legislación complementaria en materia de propiedad intelectual e industrial, queda expresamente prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de la web, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, salvo autorización expresa otorgada por escrito por parte de Garcigas.

Garcigas no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con la web, y que en ningún caso se entenderá que el acceso de navegación de los Usuarios implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de Garcigas. 

 

13.Servicio de atención al cliente

Cualquier consulta, sugerencia o reclamación relativa a la venta online de los productos, puede ponerse en contacto con Garcigas a través del correo electrónico info@garcigas.es, en sus oficinas o en el teléfono 968 344 245.

El horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 8:00h a 14:00h y de 16:00h a 20:00h. 

 

14. Resolución de conflictos

El Usuario, residente en la Unión Europea, puede reclamar a través de la Plataforma ODR (Online Dispute Resolution – Resolución de Disputas en Línea), que facilita la Comisión Europea a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

La Plataforma ODR da la posibilidad a consumidores y comerciantes de presentar reclamaciones mediante un formulario electrónico disponible en todas las lenguas de la Unión Europea, para todos los asuntos relacionados con comercio electrónico o prestación de servicios en la red, conforme a lo previsto en el Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 y la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre resolución alternativa de litigios en materia de consumo.

15.Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones están sometidos a la legislación española. Las partes, de conformidad a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.